省旅游集团优秀员工代表发言——曹凌

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家上午好！我叫曹凌，现任安徽饭店团委书记、前厅部经理。今天能代表受表彰的先进个人在这里发言，我感到无比的激动和骄傲。

回顾过去一年的工作，我牢记自己的岗位职责，发挥一名共产党员的先锋模范作用，爱岗敬业、无私奉献，努力完成各项工作任务，得到了领导和广大职工的认可和肯定。现将我的工作情况汇报如下:

作为团委书记，我积极抓好共青团组织建设，发挥团员青年的生力军作用。一年来，安徽饭店团委在集团团委的工作指导下、在饭店党委的领导和关心下，在各部门的支持和帮助下，我们积极抓好共青团组织建设，教育和引导团员青年增强工作责任感和使命感，做到思想上清醒、政治上坚定、作风上务实，力争岗位成才，建功立业。通过组织各部门团员青年认真学习党的十九届四中、五中全会精神；在五四青年节期间联合二里街社区开展主题系列活动，连续五年带领青年团员们看望“合肥市见义勇为先进个人”救火英雄张大英并组织观看了五四运动纪录片，以此增强团员青年爱国家、多奉献的情怀；为庆祝建党99周年，7月初团委在全店范围内组织开展了无偿献血活动,来自9个部门32名职工捐献血8200毫升，树立了饭店关爱他人、奉献社会的企业形象；团委组织青年职工观看爱国主义影片、配合饭店工会开展多项职工文体活动，通过开展健康向上的文体活动，丰富了员工的业余文化生活，同时增强了团队的凝聚力。通过共青团工作的有效开展，取得了一些可喜成绩。继2016年以来，饭店房务团支部客房服务荣获“全国青年文明号”，中餐厅服务班荣获"省级青年文明号"称号，2020年安徽省创建青年文明号活动组委会授予饭店总台班组省“青年文明号”称号；安徽省国资委团工委授予饭店前厅团支部“省属企业五四红旗团支部”称号；总台班组员工李欣韵被评为“省属企业最美青工”称号，我本人被评为“省属企业优秀共青团干部”、“安徽饭店优秀共产党员”和“二里街社区最美志愿者”称号。团委继续将青年人才培养教育工作纳入共青团工作的总体规划，通过组织引导，使广大团员青年紧紧围绕饭店工作,当好饭店发展的生力军，促进青年员工成长成才。

作为前厅部经理，我尽职尽责，做好本部门各项管理工作。首先，严格执行疫情防控规定，坚守工作岗位，把好饭店疫情防控第一关。去年腊月29下午，饭店前台接待了一对隐瞒自己病情的武汉籍夫妇，我在接到接待员报告后，第一时间按照饭店防控预案，及时处置，并通过大堂副理及时通知各服务点位做好防护措施。通过大家的通力合作，这对夫妻在入住期间未到饭店公共区域和餐厅用餐也未与其他客人有任何接触，将疫情风险降至最低，但是，饭店有13名员工与这对武汉籍夫妇有直接或间接接触，而这13名员工中前厅部就占10人。为了防控疫情需要，饭店的疫情防控办公室设在了前厅部，我就成为了具体事务负责人。为此，我注意对内协调各项防疫事务，对外和街道、疫情防控部门对接，细致谨慎地做好方方面面工作。为了保证各项工作的顺利开展，即使在生病期间，我也始终带领员工坚守在防疫的第一线，并参与编写了《安徽饭店新冠病毒肺炎疫情应急防控预案》及《前厅部疫情应急防控预案》。同时，为了及时掌握隔离员工的情况，我设立了饭店隔离人员微信群，发布居家隔离规定要求，每天分3次收集员工健康信息，做好员工的思想工作，积极帮助他们解决生活上的难题，为他们加油打气。复产复工后，部门员工继续把疫情防控放在工作首位，严把入住登记关，我与街道和疫控部门保持密切联系，为饭店争取防疫物资，并在饭店工作群中发布最新疫控规定；

疫情使饭店经营受到重创，为了稳定员工队伍，控制人力成本，助力饭店经营恢复，在客情淡期做好前台员工的交叉轮岗工作，我们采取了“人尽其本”的用人原则，最大限度地激发员工潜能，实现前后台紧密配合，做到员工一专多能，及时补位，要求管理人员要关心员工的生活,切实为员工解决困难，让员工感受集体互助、互爱的温暖。同时，积极响应饭店号召，精简人员，实现部门减编2人。为了增加饭店营收，我带领员工想方设法努力争取更高的入住率，截止20年12月底，接待客房57355.5间夜，收入2284万元；前厅部作为饭店的中枢部门，同财务、餐饮、营销、客房、工程等部门都有着紧密的工作联系。为了促进饭店的整体工作，前厅部要求各班组根据工作职责，积极主动和相关部门进行联系协调，及时解决出现的各种问题，避免事情停滞或朝不利方向发展，员工在磨练中，大局观有所增强，积极配合各部门完成各项工作事务。

先进的称号于我而言，不是终点是起点，是荣誉更是责任。我将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作中，继续发扬吃苦耐劳、刻苦钻研的工作精神，团结同事，相互帮助，在工作中、生活中处处起模范带头作用，带领团队，力求高质高效的完成各项工作任务。我坚信，在集团公司和饭店总经理室正确领导下，在全体安徽饭店人的共同努力下，安徽饭店的明天一定会前程似锦，繁荣昌盛。2021年新春佳节即将来临，我向大家拜个早年，衷心祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作进步，阖家欢乐，万事如意。

谢谢大家！

2021年1月29日