安徽饭店圆满完成省政协十二届一次会议接待工作

倍受全省人民瞩目的省政协第十二届一次会议于1月27日胜利闭幕。安徽饭店全体员工在饭店领导班子和接待工作领导小组的带领下，发扬连续作战的精神，始终以高昂的服务热情，以一流的服务质量圆满完成了政协会的接待工作，受到了政协委员、会务组和各级领导的高度赞誉，饭店收到来自六个界别会务组和政协委员们共57封表扬信和感谢信。

省政协十二届一次会议进行了整整九天，安徽饭店全体人员为了接待工作，连续奋战了十个昼夜。在政协会接待期间，饭店接待工作领导小组的运筹帷幄，七个专项工作小组的精诚合作，全店员工的团结奉献，全店一盘棋，接待政协会没有前台后台之分，没有部门之分，没有员工管理人员之分，全店员工经受住了暴风雪的严峻考验，哪里有需要就出现在哪里，哪里有需要哪里就是岗位，无不给参会委员和会务人员留下了深刻的印象。

为了体现饭店对政协会高规格的接待，礼仪迎送小组高质量地完成了政协委员和省领导的每一次迎送任务。礼宾、大堂副理在协助大会警卫组武警做好安全保障和对客解释工作的同时，尽量为饭店多争取一位客人，为饭店多增加一份收入。在暴雪天气时，饭店成立“红伞护卫队”，遇雨雪天，在门厅护送委员外出开会和回店上下车；同是地，组织人力每隔两小时对行车道路进行一次清雪，随时保障委员们开会道路行车通畅。由管理人员组成的会议室监督员们更是兢兢业业，严格履行职责，按时对使用的会议室提前进行现场监督检查，现场跟踪服务。在这次政协会期间，饭店对每一个点位、每一个环节都作了精心安排和布置，分工更加明晰，协作更加顺畅，政协会接待的高标准、高规格、高质量，是饭店管理团队集体智慧的充分体现，是饭店全体员工综合素能的集中展示。

用心的服务，也得到了委员的一致好评。60907房周委员在表扬信中写道：“入住期间，受到全体工作人员的热情服务和亲切接待，尤其是B楼服务员蒋邦凤同志及其细致的服务，给我留下了深刻的印象，他们待客人如家人，不愧是杨老先生题字的“故乡第一饭店”的员工，真挚的道一声，你们辛苦了，谢谢同志们！”。60804房的刘委员特地给房务部楼层服务员朱仁春写来表扬信：“入住安徽饭店60804房间，感受到了家的温暖，享受到了家的温馨，表扬朱仁春尽心尽责的精神、兢兢业业的态度、举止得体的言行。”少数民族委员集体给饭店写来感谢信：“非常感谢安徽饭店对我们少数民族委员的关心照顾。清真餐厅的饭菜卫生可口，营养搭配科学合理，食材挑选十分精心，食谱搭配十分用心，食品的制作十分精良，色香味俱佳。我们对这些天的伙食安排和服务非常满意！”会务组将饭店服务回民委员拍摄成视频，推荐给其他会议驻点接待酒店，向安徽饭店学习。大会警卫组在感谢信中写道：“此次驻会安保工作得到了安徽饭店安全部全体员工的积极配合，会议期间，全体员工放弃休息，加班加点，全身心投入到会议安保执勤工作中来，积极配合武警、合肥保安公司做好与会人员的安全保障工作。特别是会议期间遭遇暴雪天气，启动应急预案，确保了驻会委员安全”。大会秘书处行政组的感谢信表达了全体委员的心声：“今年省政协十二届一次会议恰逢瑞雪，广大员工以热情专注的服务、细微周到的关怀，为与会委员营造了温馨舒适的工作氛围，为大会顺利进行提供了有力的后勤保障，得到委员的一致好评！让与会委员在安徽饭店期间切实感受到了‘心的服务，家的感觉’！对酒店广大员工的辛勤付出表示衷心感谢！”