雨水无情人有情、暖心服务显真情
发布日期：2024-06-24 浏览次数：587 发布人：天堂寨旅游发展公司
为应对大别山区持续强降雨和强对流天气，按照防汛工作要求和安徽省防汛抗旱指挥部1号令，天堂寨景区把防汛工作作为头等大事，全力做好防汛排涝和抢险救灾工作。
强化责任落实明分工。天堂寨景区及时召开防汛工作会，对照灾害防御职责和实际工作，压实工作责任，部署安排灾害防御工作任务；并于6月20日第一时间关闭景区，对进山公路实行交通管制。
严格值班值守保安全。严格执行汛期领导带班和24小时值班制度，值班人员认真履行值班职责，密切关注天气变化，及时掌握雨情、水情，做好信息上传下达工作，保证信息和政令畅通。景区相关部门负责人、党员、青年团员冲在一线、坚守一线，从6月21日开始坚守在景区，随时准备应对景区出现的塌方、落石等紧急情况进行抢险救援，以保证景区道路畅通。
党群志愿服务暖人心。天灾无情，人间有爱，应急预案启动后，“天添向上”党群志愿服务者的红色身影散布在景区各处，热心为游客做好解释、咨询和引导等工作，给游客提供了“有温度”的暖心服务。一是做好临时闭园解释工作，对已经到达景区的游客进行耐心宣传和解释，发放温馨提示、引导游客游览参观室内展馆；二是做好游客安抚工作，积极落实应急预案举措，引导游客至指定地点领取文创雪糕、贵宾体验券。
此次防汛抗汛工作中，天堂寨景区用贴心细致的服务诠释了“游客至上，爱心服务”的理念，获得了游客的一致好评。在应对汛情过程中，天堂寨景区始终把保障游客生命财产安全放在第一位，提前做好应急准备工作，强化灾害隐患排查，最大程度控制险情，将灾害降到最低，确保景区安全平稳度汛。
